Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Cosavia (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le site internet Cosavia.com est opéré par :

Cosavia (Vitebaz)
📍 14 Place Carnot, 93110 Rosny-sous-Bois, France
📧 support@cosavia.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

a) Informations que vous fournissez

  • Nom complet
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires tiers)
  • Détails de commande

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et informations sur l'appareil
  • Pages visitées et comportement de navigation
  • Cookies et technologies de suivi

c) Données de communication

  • Messages envoyés à notre support client

3. Comment nous collectons les données

Nous collectons vos données :

  • lorsque vous passez une commande
  • lorsque vous nous contactez
  • par le biais de cookies et d'outils de suivi
  • par le biais de prestataires tiers (Shopify, processeurs de paiement, outils d'analyse)

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de :

  • L'exécution du contrat (traitement et livraison des commandes)
  • Votre consentement (emails marketing, cookies)
  • Obligations légales (comptabilité, conformité fiscale)
  • Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration du service)

5. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • gérer le support client
  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • améliorer notre site web et nos services
  • analyser le trafic et la performance du site
  • envoyer des communications marketing (si le consentement est donné)

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • Shopify (hébergement de la plateforme e-commerce)
  • des fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
  • des partenaires de livraison et de logistique
  • des outils d'analyse et de marketing (par exemple, Google Analytics, Meta Pixel)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

  • pour exécuter vos commandes
  • pour nous conformer aux obligations légales
  • pour résoudre les litiges

Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles
  • corriger les données inexactes
  • demander la suppression de vos données
  • restreindre ou vous opposer au traitement
  • demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 support@cosavia.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • analyser le trafic et les performances
  • personnaliser le contenu et les publicités

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement via la bannière de cookies.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

  • chiffrement SSL
  • traitement sécurisé des paiements
  • accès restreint aux données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée.

11. Services tiers

Les fournisseurs tiers (paiement, expédition, analyse) peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

12. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays.

Si nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types) sont mises en place.

13. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment des données de mineurs.

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page.

15. Contact

📧 support@cosavia.com
📍 Cosavia – 14 Place Carnot, 93110 Rosny-sous-Bois, France