FAQ

Nous travaillons avec des partenaires et des entrepôts de traitement fiables pour livrer efficacement nos produits à des clients du monde entier.

Nous expédions actuellement vers de nombreux pays du monde entier. La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction du produit et de la destination au moment du paiement.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des articles sélectionnés.

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 30 €.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre pays et les conditions du transporteur local.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi.

Les délais de livraison peuvent occasionnellement varier en raison des douanes, des jours fériés ou des retards des transporteurs. Si votre commande prend plus de temps que prévu, contactez-nous à l'adresse support@cosavia.com et nous vous aiderons immédiatement.

Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous aiderons à trouver une solution. Pour les retours standard, des frais de retour peuvent s'appliquer en fonction du cas et de la destination.

Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont généralement traités dans un délai de quelques jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Beaucoup de nos produits sont sélectionnés en tenant compte des modes de vie modernes, y compris des solutions de décoration pratiques et adaptées aux locataires. Veuillez consulter chaque description de produit pour les détails d'installation.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les produits aussi précisément que possible. De légères variations peuvent survenir en fonction des paramètres de l'écran et de l'éclairage.

L'installation dépend de l'article. Chaque page produit comprend des détails d'utilisation ou d'installation si nécessaire.

Les instructions d'entretien varient selon le produit. Nous vous recommandons de consulter la description du produit ou de nous contacter pour obtenir des conseils spécifiques.

Nous acceptons les principales méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du règlement, notamment les cartes de crédit/débit et d'autres options locales selon votre pays.

Oui. Vos informations de paiement sont chiffrées et traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés.

Les options de paiement disponibles varient en fonction de votre région et de votre appareil. Tous les modes de paiement disponibles vous seront présentés au moment de finaliser votre commande.

Cela peut être dû à des détails de facturation incorrects, à des restrictions bancaires, à des fonds insuffisants ou à des contrôles de sécurité. Veuillez essayer une autre méthode ou contacter votre banque.